Jul 01 2013

Je taime mon buss

Kommer precis från en fantastisk invigning av nya bussarna på Stora Torget. Tusentals karlstadsbor slöt upp i det fantastiska vädret :) De fick förutom tal, klassisk stråkkonsert och förfriskningar chans att se vår nya (reklam)film. Je taime mon buss ;) Se den här och sprid den gärna vidare:

Ha en bra dag, nu far jag mot Almedalen för föredrag imorgon hos Bil Sweden :)

Jun 28 2013

Dolda kameran klipp – EN PLATS FÖR DIG steg 2

EN PLATS FÖR DIG ÄR Karlstadsbuss nya kampanj och handlar om att alla ansträngningar… snyggare design, 30% fler platser, Buss-TV, fritt WiFi i 4G, Air condition, trygghetskameror… allt handlar om att bjuda in Karlstadsborna till en resa och en plats där det är lätt att känna sig hemma.

Klippet visar steg två i kampanjen, där 20 stortavlor övertäcktes med tyg och en guldtofs. 5 av dessa hade även galaband och en gömd musikspelare som spelade klassisk musik. Efter två dygn avtäcktes stortavlorna, där budskapet var en inbjudan till invigningen av de nya bussarna på Stora Torget i Karlstad den 1 juli 2013, kl 12.00.

Jun 26 2013

EN PLATS FÖR DIG – vår nya kampanj

Efter ytterligare en tids hemlighetsmakeri är vi mitt i vår lanseringskampanj för de nya Karlstadsbussarna. Kampanjen går på temat EN PLATS FÖR DIG och inleddes under vecka 25 med gerillamarknadsföring. Se ett litet smakprov a la dolda kameran nedan:

Vi inför en massa nyheter och teknik på de nya bussarna. Men istället för att bara informera ville vi skapa en kundcentrerad kommunikationsplattform. EN PLATS FÖR DIG handlar om att alla våra ansträngningar… snyggare design, 30% fler platser, Buss-TV, fritt WiFi i 4G, Air condition, trygghetskameror… allt handlar om att bjuda in Karlstadsborna till en resa och en plats där det är lätt att känna sig hemma.

I fas 1 ställde vi ut 100 st stolar och pallar, samt taggade ett hundratal parkbänkar med samma budskap. Allt utan avsändare. Vi satte även ut ca 1500 lappar med ”EN PLATS FÖR DIG – OCKSÅ;)” på bilar och cyklar.

EN PLATS FÖR DIG OCKSÅ

Nu har vi gått in i fas 2 av kampanjen med en VIP-inbjudan sänd till alla Karlstadsbor samt stortavlor som berättar vår invigning på Stora Torget den 1 juli kl 12.00.

EN PLATS FÖR DIG

Vi har redan fått väldigt fin respons från både kunder och politiker. Men vi (kanske) inte klara än… stay tuned ;)

Maj 24 2013

Nya bussar – hemlighetsmakeriet är över!

Bussar

Att jag inte skrivit här på länge beror på att nästan all energi gått åt att jobba med våra nya bussar. Ett arbete som fram tills nu varit hemligt…

Arbetet med ”En världsutställning i Karlstad” och ”Karlstadsstråket” har på många olika plan flyttat fram Karlstadsbuss fokus och ambitioner. När jag fick uppdraget av min chef, Sören Bergerland, att jobba med de nya bussar som kommer att trafikera Karlstad i sommar… då kände jag direkt att vi måste försöka lära och inspireras av dessa framtidsprojekt.

Varför inte redan nu? – är en fråga vi ställt oss gång på gång.

Vi har givetvis inte haft ekonomi att byta hela bussparken på 59 bussar till häftiga, men dyra, framtidsbussar. Vi har därför jobbat efter devisen att maxa vad man kan få ut av en ”vanlig stadsbuss”.

Vad kan man då göra med en i vanliga fall lite trist, fyrkantig skokartong (dvs bussen)? Vägen dit har sannerligen inte varit rak och man har ibland känt sig som en kollektivtrafikversion av Gordon Ramsay ;)

Utvändigt ville vi skapa en så ren känsla som möjligt. Ur det perspektivet passade det bra att det blev just MAN-bussar. Dessa har stora tonade rutor samt en tydligt markerad fyrkantighet. Ur ett designperspektiv tycker jag faktiskt att det är snyggare att markera den fyrkantiga formen, än att ha lite fega avrundningar här och där. Ett fegt formspråk blir i mitt tycke bara neutralt och intetsägande…

Låt oss titta på våra nuvarande bussar:
Gammalbuss

 

Den orangea färgen är viktig del av varumärket och har en väldigt bra story. Färgen symboliserar de orangea solstrålarna i Karlstads logotype.

karlstads-kommun

Den symboliken och igenkänningen ville vi bevara! Vi tillät oss dock att göra färgen ganska mycket rödare.

En viktig fråga för att få det snyggt var att få bort onödig stripe och dekaler… och lyfta fram det viktiga på ett tydligt och snyggt sätt. Resultatet blev en lite industriellt inspirerad stripning som förstärker både bussens fyrkantighet och storlek.

ny buss

 

Invändigt ville vi skapa en modern och luftig miljö. Tyvärr är det inte fd anställda hos Apple som jobbar på busstillverkarnas designavdelningar… Det var därför inte helt lätt att hitta tyger och material som kändes smakfulla och snygga. Men jag tycker vi lyckades skapa lite ”tågkänsla” till sist:

Inredning Nya Karlstadsbuss
Foto: Sveriges Radio

Det grå tyget var inte tänkt till kunder, utan till chauffören…
Träpanelerna var inte tänkt till stadsbuss utan turistbussar…
Tänk vad bra det blir när man har en vision och vågar tänka och kombinera själv!

”Det känns som om man kommer in i något annat än en buss… ”, så fick vi höra att snacket gått bland arbetarna på MAN-fabriken. Går nästan inte att få bättre betyg än så!

Vill inte peka ut några branschkollegor, men vid inspektionen av bussarna i fabriken stod bussar i bekanta färger och inredningar intill. Exakt samma bussar som våra… exakt samma kostnader för beställaren… Har så svårt att förstå varför man inte engagerar sig mer för att utvecklas…

Utöver designen inför vi dessutom en hel del teknik på bussarna som AC, trygghetskameror, BussTV (infotainment), fritt wifi (4G).

Flera av dessa mervärden har vi stripat som symboler utanpå bussen, se nedan. Notera också den vänliga uppmaningen att stiga på fram (om man nu inte har barnvagn eller rullstol/rollator).

bussymboler

En annan viktig sak har varit att knyta ihop informationslogiken. Se linjekartan nedan:
baslinjer_vinter12-13

I och med att de nya bussarna har displayer på alla fyra sidor, dvs även bak, med linjenummer i färg.. så blir det nu ännu enklare att hitta rätt buss. Folk hatar att känna sig dumma och inte förstå, inte minst bland andra människor. Det här tror vi är en sådan där sak som gör att det känns lite enklare och roligare att åka med oss!

bakstam

 

Oj vad långt det blev… får säkert anledning att återkomma i ämnet. Tills dess kika gärna på några reportage från vår pressvisning. Stor bild på framsidan och helsidesreportage i båda länstidningarna, inslag både på TV4 och SVT lokalt, samt uppmärksamhet i branschmedia känns hellyckat.

http://www.tv4play.se/program/nyheterna-v%C3%A4rmland?video_id=2364462 (börjar vid 30 sek, blir intervjuad i inslaget)

http://www.vf.se/nyheter/karlstad/tv-wifi-och-okad-komfort-pa-bussen

http://nwt.se/karlstad/article1313479.ece

http://www.bussmagasinet.se/2013/05/fler-sittplatser-tar-emot-fler-och-fler-resenarer-i-karlstad/

Sist men inte minst Busstidningens chefredaktör som var på plats och bjöd på mycket vackra ord i sin blogg:
https://bjarnesfunderingar.wordpress.com/2013/05/23/solregn-i-karlstad/

Intresset kring våra nya bussar var stort även från allmänheten, vilket vi märkte både på plats på Stora Torget och på Facebook!

Feb 13 2013

Resandet i Karlstad fortsätter att öka i rekordfart!

En trettonprocentig resandeökning. Det är resultatet av årets första månad, januari. Resandet i stadstrafiken har ökat varje år de senaste sju åren. Fortsätter trenden kan det åttonde året innebära ännu ett nytt rekord. Ingen annan januarimånad i Karlstadsbuss historia har så många valt bussen.

KundnojdhetFler kunder och nöjda kunder har Karlstadsbuss kunnat rapportera om i flera år nu. Även 2012 ligger Karlstadsbuss i topp när det gäller den nationella Kollektivtrafikbarometern och  mätningen av kundnöjdheten. På första plats i landet när det gäller alla tillfrågade och på andra plats när det gäller kunderna.

- Men det finns ingen anledning att slå sig till ro för det, säger Maria Frisk (MP) stadsbyggnadsnämndens ordförande. Fler kunder betyder att det ibland blir trångt på bussarna. Vi måste svara upp så att inte kunderna tröttnar.

resandeutveckling 2005-2012

2005 då Karlstadsbuss bytte till orange bussar gjordes 3,9 miljoner resor/år. 2012 reste 6,2 miljoner med Karlstadsbuss, vilket är en ökning på 59%.

Till sommaren kommer Karlstadsbuss att sätta in större bussar med fler sittplatser på alla linjer och antalet ledbussar kommer att öka.

- Jag tror man kommer att märka en stor skillnad om några månader. Då kommer vi att kunna ta emot ännu fler Karlstadsbor, säger Karlstadsbuss chef Sören Bergerland.

 

 

 

Bytkort

Aldrig har så många karlstadsbor haft ett busskort i fickan eller plånboken som nu. Efter sommarens kortbytarkampanj har över 70 procent av karlstadsborna ett busskort. Något som kan ha bidragit till den stora resandeökningen.

Notera gärna vår kampanj för att få folk att byta kort. Inget ”wow, vi har skaffat nya biljettmaskiner”, eller ”Ååh, nu räcker det med att hålla upp ditt kort mot vår nya fräna maskin för att ladda”, inga mutor eller gratis bonusar…

Vi uppmanade helt enkelt folk att skaffa ett snyggare kort!

Kombinerat med informationsinsatser, PR-arbete och närvaro med en bemannad stuga på Stora torget i Karlstad blev detta väldigt lyckat :)

Jan 30 2013

Spännande tider

Det är spännande tider på många sätt för mig just nu… inte minst på det personliga planet där det blir tillökning vilken dag som helst nu!

Men det händer en hel del på jobbet också. Som de flesta av er säkert känner till så arbetar vi med en förstudie om Karlstadsstråket, en fortsättning och vidareutveckling av projektet En permanent världsutställning i Karlstad. Vår första rapport är klar inom några veckor… så håll utkik :)

Till sist kan jag inte låta bli att berätta att jag beställt en ny 27″ iMac (hemma naturligtvis, i kommunen får man inte så fina grejer) … MEN man måste ju få lyxa till det lite ibland ;)

Jan 28 2013

Slutrapport som kursmaterial!

Omslag slutrapportBlev uppringd av en lärare i marknadsföring som jag hade för flera år sedan då jag själv läste marknadsföring i Stockholm. Han berättade att han blivit anlitad av en av de nya regionala kollektivtrafikmyndigheterna att hålla utbildning om marknadsperspektivet i kollektivtrafiken…. Extra roligt då att slutrapporten ”En permanent världsutställning i Karlstad” kommer att användas som kursmaterial! Känner mig både hedrad och stolt :)

Jan 14 2013

Bygga bredare vägar är som att skaffa större byxor

Mycket inspirerande presentation, värd att kolla på. Väl investerade 12 minuter!

Jan 08 2013

Föreläser på Transportforum 10 jan

God fortsättning alla läsare! Rivstartar det nya året med en presentation av projektet En permanent världsutställning i Karlstad på konferensen Transportforum 2013 i Linköping. Åker ner redan imorgon men mitt pass är på torsdag 10 jan kl 14.00. Kom gärna och lyssna om du är där :) Vi ses!

 

Dec 21 2012

Så tuktas en myndighet

Fick denna roliga och något ironiska ordlek på en utbildning jag gick tidigare i år. Hoppas den kan sprida några leenden så här inför jul :) Humor har en förmåga att ge perspektiv på det komplicerade i tillvaron…

Hör du till dem som retat sig på myndigheternas svaghet för krångliga ord som egentligen säger väldigt lite? Nästa gång du drabbas kan du ge igen med samma mynt. Den här ”språkmaskinen” har sammanställts av språkvårdaren Ove Oskarsson på Statskontoret i Stockholm.

Sex miljoner olika meningar kan konstrueras på följande sätt:

Börja med vilket ord som helst ur spalt 1, fortsätt med valfritt ord ur spalt 2 och så vidare till och med spalt 8. Resultatet blir tvättäkta kanslisvenska som varje sann byråkrat skulle vara stolt över!

 

1

2

3

4

När det gäller
Beträffande
Mot bakgrund av
Rörande
I termer av
Under påverkan av
Parallellt med

konstruktiv
konsekvent
objektiv
seriös
subjektiv
konventionell
dynamisk

information
rationalisering
effekt
samordning
instruktion
ökning
kravanalys

generaliseras
verifieras
utvecklas
förordas
komprimeras
modifieras
realiseras

5

6

7

8

principiella
reella
fundamentala
latenta
godtyckliga
informella
partiella

rutiner
strukturer
tendenser
hypoteser
ideologier
konklusioner
restriktioner

i samband med
med hänsyn till
inom ramen för
med avseende på
i vad avser
i fråga om
vad berör

administrationen
näringslivet
myndigheten
personalen
intressenterna
utbudet
utfallet

 

Tidigare inlägg «